基隆市 衛生局 Keelung City Government

異常蒐購含麻黃素製劑者通報暨相關注意事項

在藥品管理中，異常蒐購含麻黃素製劑（例如麻黃素或其相關藥物）的行為通常需要特別關注，以防止藥物濫用或非法用途。以下是關於如何通報異常蒐購含麻黃素製劑者的指南以及相關注意事項：
一、通報程序
    識別異常情況：
        大量購買：單次或頻繁購買大量含麻黃素的產品。
        頻繁購買：短時間內多次購買含麻黃素的產品。
        異常要求：顧客要求的購買方式或數量與正常用藥需求不符。
        可疑行為：顧客的行為、態度或提供的個人信息顯示出潛在的非法用途或異常。
    收集信息：
        顧客基本信息：包括姓名、聯絡方式、住址等。
        購買記錄：購買的藥品名稱、數量批號、購買日期和時間等。
        交易細節：交易方式、付款方式等相關信息。
    通報渠道：
        衛生主管機關：將異常情況通報本局，可使用通報表(附件)。
        檢警調相關執法部門：如懷疑涉及非法行為，應及時通報執法部門。
        內部報告系統：如果藥局內部有設立異常報告系統，應按照內部規定進行通報。
    保持紀錄：
        文檔化：將所有通報過程和收集的資料進行詳細記錄，以便日後追蹤和查證。

二、相關注意事項
    符合法規：
        遵守法規：確保所有操作符合法規，尤其是在收集和使用顧客資料時要遵守隱私保護規定。
        保密性：在通報過程中應保護顧客的個人隱私，避免不必要的信息外泄至不相關單位/人。
    員工培訓：
        識別技能：定期對藥局員工進行培訓，提高他們識別異常購買行為的能力。
        通報程序：確保所有員工熟悉通報程序和相關規定。
    風險管理：
        防範措施：實施必要的內部控制措施，如監控購買記錄，設置警報系統，及時檢測和應對異常行為。
        配合調查：在通報後，應積極配合相關部門的調查，提供所需的協助和資料。
    客戶溝通：
        禮貌對待：在與顧客溝通時，保持禮貌和專業，避免對顧客造成不必要的困擾或誤解。
        資訊提供：如果顧客詢問，應提供有關藥品使用和合法購買的資訊，但避免透露通報細節。

異常蒐購含麻黃素製劑者的通報是藥品管理中重要的一環，能夠有效預防藥物濫用及非法用途。通報過程中需要謹慎、符合法規地處理所有資訊，並確保與相關部門的協作。通過妥善管理和員工培訓，可以提高藥局對異常行為的辨識能力和應對效果。

藥師(生)應明確詳實告知購買民眾，本藥局(房)基於防制含麻黃素類成分之感冒藥流於非法用途，故對於購買超出七日量者，須登記購買者相關資料。本局提供「販售含麻黃素類之指示藥登記簿冊」及「綜合感冒劑相關注意事項、警語表格」下載，詳如附件。

發佈單位：食品藥物管理科

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